Köpvillkor

Beställa

Sleep2care är ett danskt företag med våra varor på lager i Danmark, därför är du garanterad snabb leverans.

Du beställer på Sleep2cares webbshop genom att lägga de varor du vill köpa i varukorgen. När du går till kassan måste du ange dina kontaktuppgifter, välja leveranssätt och betalningssätt.

I Danmark kan du välja mellan leverans till en paketbutik eller till adressen. I Sverige, Norge, Färöarna, Grönland och Island erbjuder vi leverans till närmaste paketbutik.

Betalning

Du kan betala med följande på Sleep2cares webbshop

Dankort/VISA Dankort
VISA/VISA Electron
MasterCard
Maestro/JCB
Swish
Klarna
När du betalar med kredit- eller betalkort är du skyddad mot bedrägerier utan självrisk. Kreditkortsskyddet hjälper dig så att du kan få beloppet återbetalat från din bank.

Din betalning kommer att göras på en säker och krypterad anslutning, så att din betalningsinformation inte är tillgänglig för obehöriga tredje parter. Din betalning är säkrad genom vår betalningspartner. Vi garanterar att vi inte lagrar din betalningsinformation på vår egen server. Sleep2care har inte tillgång till din betalningsinformation när som helst.

Du kommer att bli tillfrågad om följande information:

Kortnummer (16 siffror på framsidan av ditt kort)
Utgångsdatum (DD/YY på framsidan av ditt kort)
Kontrollsiffror (3-siffrig kontrollkod på baksidan av kortet, ovanför magnetremsan, längst till höger)
Swish
När du betalar med Swish blir du ombedd att uppge ditt mobilnummer. En betalningsförfrågan skickas sedan till din Swish-app på din telefon, där du måste logga in och godkänna betalningen.

Leverans

Sleep2care samarbetar med GLS och erbjuder leverans med GLS till paketbutiker, privatadresser, företagsadresser etc. enligt önskemål i beställningen. Leverans i tid kräver dock att GLS följer dag-till-dag leverans. Om det uppstår förseningar hos GLS kommer detta i motsvarande grad att försena leveransen i förhållande till önskat leveransdatum. Vi skickar alltid varorna inom 1-3 dagar om inget annat anges. GLS kvalitetsmål för leveranssäkerhet är minst 97 %. Sleep2care kan inte hållas ansvarigt för förseningar hos GLS. Vid mycket försenad (flera dagar) eller direkt utebliven leverans, kontakta Sleep2care omedelbart där ärendet omedelbart tas om hand.
Leverans till Bornholm och vissa småöar omfattas inte av GLS målsättning om dag-till-dag leverans då leveranser till dessa områden i vissa fall kan ta 2 dagar. Sleep2care är alltid baserad på dag-till-dag leverans.
Leverans erbjuds även till Färöarna, Grönland, Norge och Sverige.

Retur / ångerrätt

Som kund hos Sleep2care.dk erbjuds du 100 dagars ångerrätt/returrätt. Ånger- och returperioden löper ut 100 dagar efter den dag du mottagit din vara fysiskt. Ånger-/returrätten gäller endast om varan är oanvänd och vi ställer höga krav på varans skick (se avsnittet om varans skick). Ånger- och returrätten gäller inte om en beställning inte hämtas eller nekas mottagande utan skriftligt avtal med Sleep2care.dk:s kundtjänst.

Ej uthämtade paket och paket som vägrats ta emot kommer att kvittas mot de verkliga kostnader vi debiteras. Pt. dessa uppgår till 69 SEK. Detta belopp dras av vid retur av varan.

Retur av varor och returvillkor

Det är enkelt och snabbt att skicka tillbaka ditt paket till oss om du ångrar ditt köp. Du behöver bara följa stegen nedan:

Obs: RETURPORTALEN gäller endast för varor köpta direkt på Sleep2cares webbshop, inte på sajter som säljer våra produkter.

Gå till Sleep2care.dks RETURPORTAL och ange ditt ordernummer och e-post så guidas du genom returprocessen och kan skriva ut en returetikett.
Packa dina oanvända föremål säkert i en låda som är tillräckligt stor. Om det är fråga om att returnera flera beställningar samtidigt, MÅSTE det tydligt framgå vilka varor som är kopplade till vilka ordernummer.
Fäst returetiketten på förpackningens största yta så att den är synlig och lätt att läsa. OBS – om tidigare förpackningar återanvänds måste den första fraktetiketten tas bort eller täckas av en returetikett.
Du står själv för de direkta kostnaderna i samband med returfrakten av varorna. Väljer du att använda vår returetikett dras endast 69 kr i returfrakt från returbeloppet. Genom att använda sleep2cares returetikett är det möjligt att spåra paketet hos GLS, från det att du lämnar in paketet tills det överlämnas och signeras mottaget på Sleep2care.dk.
Lämna paketet till din närmaste GLS paketbutik. Kom ihåg kvittot för din inlämning och spara det.
När vi får returpaketet återbetalar vi returbeloppet inom 5 arbetsdagar.
Du ansvarar själv för att ditt returpaket är korrekt packat, och att det levereras korrekt till en GLS paketbutik samt att du i efterhand kan uppvisa dokumentation för leverans i form av ett kvitto.

Om du ångrar köpet, och du själv vill stå, t.ex eller returen måste varan skickas till:
Sleep2care.dk, Stærevej 7, 6705 Esbjerg Ø, Danmark
Observera att vi varken tar emot paket utan distribution (dvs utanför våra öppettider), paket skickade till paketbutiker eller paketboxar. Vi avråder omedelbart från att använda DAO. Om du skickar en retur utan att använda vår returportal ansvarar du själv för att varan når oss, samt att du har bevis på detta i form av ett kollinummer. Du kan också återkomma genom att tydligt meddela och lämna det personligen på vår adress efter överenskommelse.

Byte av en vara
Vi byter gärna en eller flera varor så att din vara passar storleken eller är liknande. Vi kan dock inte byta en befintlig beställning, varför den första beställningen helt enkelt returneras via Sleep2cares returportal och sedan beställs önskad vara på en ny beställning. För varor mottagna som gåva kan kreditbevis erbjudas på beloppet. Om detta önskas, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@sleep2care.dk och ange ordernummer, samt de varor du vill returnera.

Varans skick vid retur

Sängkläder beskrivs som en hygienisk produkt, varför du måste vara medveten om att det ställs höga krav på produktens skick vid retur. Som kund är din ångerrätt villkorad av och gäller endast om varan returneras i skick så att den kan säljas igen som ny vara. Har produkten t.ex. märkt av att vara uppackad i ett rum med cigarettrök eller boskap etc. betraktar vi varan som "begagnad", vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en liten del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på föremålets kommersiella värde. Likaså om den returnerade varan visar spår av användning från sängkläder, hår eller varan är mycket skrynklig, anses varan vara använd och därmed varans skick som accepterat. Begagnade sängkläder anses sakna kommersiellt värde varför försämringen därför kommer att bedömas till 99,99 %. Du ansvarar för varans skick från leveranstidpunkten samt eventuell försämring av varans värde som kan bero på annan hantering, spår av användning eller underlåtenhet att bedöma varan.

Som konsument ska du utvärdera produkten i samma utsträckning som vad som är fysiskt möjligt i en butik. Skulle det finnas den minsta fråga om produktens skick, syfte och prestanda, vänligen kontakta vår kundtjänst omgående via telefon eller e-post.

Återbetalning

Vid överenskomna dekorationer, returvaror eller förbetalda varor som avbeställs före avsändning ska hel eller delvis återbetalning av köpeskillingen ske. Återbetalning sker normalt alltid via banköverföring och Sleep2care behöver därför uppgifter om registreringsnummer och kontonummer för ditt bankkonto. Denna information är inte känslig och kan lämnas ut utan vidare. e-post eller annan traditionell form av korrespondens.